Empresas atentas para soluções de BPM

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Modo de preparo: junte todas as aplicações de seu sistema de armazenamento e distribuição. Com cautela, despeje suas ferramentas de relacionamento com clientes sobre essa massa de dados. Mexa bem e deixe descansar. Passado um período de turbulência, envolva com módulos de seu sistema de gestão empresarial. Depois adicione uma boa dose de aplicações críticas e bata tudo durante alguns meses. Pronto. Deixe esfriar. Então é só servir para o board de sua empresa e torcer para que seu diretor financeiro e o CEO engulam este menu.

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Sistemas de BPM (Business Process Management) - padronização de processos para acelerar a produtividade

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Depois de botar a mão no bolso para investir em sistemas de ERP (Enterprise Resource Planing), CRM (Customer Relationship Management) e BI (Business Intelligence), as grandes corporações começam a lidar com uma nova sigla: BPM, a tecnologia de Business Process Management. A meta desses sistemas é padronizar processos corporativos e ganhar pontos em produtividade e eficiência.

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Mesa redonda: BI X BPM

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"O BPM trata da execução física e do controle das atividades previamente definidas em um processo, que certamente geram dados e informações a serem analisados e consolidados com indicadores. Já as ferramentas de BI utilizam-se desses dados agregando-os a outros, voltados ao negócio da empresa."

Alexandre Melo , diretor da Officeware Consultoria

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Como dimensionar processos para acelerar vendas?

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A forma como as empresas vendem seus produtos e serviços varia de acordo com o mercado em que estão inseridas, dos produtos oferecidos e dos canais utilizados. A venda muitas vezes é vista apenas como o momento de interação do vendedor com o cliente, mas trata-se de um processo completo que se inicia na abordagem, passa pela elaboração de cotações, propostas, análise de crédito, formalização contratual, entrega terminando no atendimento pós-venda.

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