Como fazemos Modelagem de processos

Os resultados são concretos e os planos de ação justificadoscom alta relação custo x benefício

Um projeto de modelagem e redesenho de processos fornece às empresas uma visão clara dos principais problemas e oportunidades de melhoria existentes nas formas atuais de trabalho, ditadas pelos seus processos de negócio.

Quando devidamente orientados, devem se focar na redução de custos e agilização dos tempos envolvidos, através da eliminação de custos desnecessários, redundâncias e gargalos existentes nas operações. Complementarmente, indicadores de performance são estabelecidos e cenários possíveis de redesenho são discutidos.

O produto final do redesenho de processos é uma proposição com planos de ação contendo custos, benefícios, esboço de solução e cronograma de desenvolvimento e implantação das oportunidades identificadas.

As empresas hoje buscam resultados e, portanto, planejamento sem ação não interessa ao mundo moderno. É necessário colocar em prática as melhorias necessárias, implantando-as.

Metodologia

Possuímos uma metodologia simples, prática e totalmente adequada à realidade brasileira, através da qual, em curto intervalo de tempo, diagnosticamos ações de melhoria nos processos e elaboramos propostas sistêmicas e organizacionais. Os fluxos atuais de trabalho são estudados, as atividades envolvidas são levantadas, os tempos e custos existentes são medidos e, a partir daí, são construídos cenários para o redesenho, visando atingir os objetivos pré-determinados para o processo.

O produto final é uma documentação completa do(s) processo(s) atual(ais) com indicadores, principais problemas e suas causas, cenários de melhoria e um completo plano de ação com benefícios, custos, esboço de solução e cronograma detalhado de desenvolvimento e implantação.

Com a utilização dos softwares específicos de modelagem e simulação de processos, nossos projetos de redesenho são realizados em um intervalo de tempo muito menor que aqueles desenvolvidos com os métodos tradicionais !!! 

Os resultados são concretos e os planos de ação justificados com alta relação custo x benefício !!!

metodologia bpm

 

Mapeamento e documentação

Nossos consultores possuem as técnicas necessárias para para mapear e documentar os fluxos de trabalho e processos de sua empresa, utilizando o potencial dos softwares de modelagem de processos.

Toda a documentação poderá ser automaticamente publicada em sua Intranet e disponibilizada para consulta entre os vários usuários de sua empresa.

Simulação 

Em um intervalo curto de tempo, ajudamos as empresas a responder perguntas, tais como:

  1. Qual é o custo atual do meu produto e como reduzi-lo melhorando os processos atuais? Que alternativas existem?
  2. Como estão dispostos os custos por atividade (Activity Based Costing)?
  3. Onde estão os gargalos do meu processo?
  4. Como dimensionar a quantidade de recursos que necessito ter no meu processo para uma dada demanda de trabalho?
  5. Qual é o tempo atual despendido no meu processo e como reduzi-lo?

Utilizando-se dos softwares de modelagem de processos pode-se facilmente responder essa e outras perguntas relacionadas a custos, tempos e recursos do seu processo, de uma forma direta, objetiva e rápida.

Desenvolvimento e Implantação de BPM baseados em SOA

A Officeware possui experiência de 18 anos em workflow e BPM, oferecendo desenvolvimento e implantação de soluções baseadas em fluxos de trabalho, que irão assegurar maior agilidade e controle ao seu negócio.

Ao longo dos últimos anos, temos desenvolvido aplicações customizadas e integradas de workflow e BPM em diferentes processos de negócio, que podem ser facilmente adaptados à sua empresa:

  1. Controle e acompanhamento do provisionamento e entrega de serviços
  2. Aprovação e Liberação de Pedidos
  3. Troca e Devolução de mercadorias
  4. Desenvolvimento de Propostas e controle de entrega para empresas prestadoras de serviço
  5. Controle de despesas de viagem
  6. Controle e aprovação de sinistros para seguradoras
  7. Aprovação de Compras para qualquer tipo de empresa e governo (lei 8666)
  8. Pagamento de benefícios para seguradoras e fundos de pensão
  9. Tráfego eletrônico para editoras de revistas e agências de publicidade
  10. Alteração de especificação técnica de produtos para indústrias em geral
  11. Aprovação de crédito para Bancos e Financeiras
  12. Cobrança para Bancos e Financeiras
  13. Crédito Imobiliário
  14. OSS (Operational Support System) para empresas de telefonia
  15. Comércio Exterior para Bancos
  16. Folha de Pagamento (Abertura de Contas massificadas) para Bancos
  17. Controle e acompanhamento de Patrimônio e Suprimentos

Para isso, utilizamos as soluções líderes mundiais em BPM da IBM, Tibco e Oracle.
A Officeware possui experiência de 20 anos em workflow e BPM, oferecendo desenvolvimento e implantação de soluções baseadas em fluxos de trabalho, que irão assegurar maior agilidade e controle ao seu negócio.

Desenvolvemos também a melhor solução de forma customizada para a sua empresa, visando atender suas necessidades específicas de negócio !!!

Governança de BPM

A Governança de BPM tem se tornado uma parte importante de BPM nas organizações na medida em que elas necessitam estender a filosofia e a aplicação dessa disciplina ao longo de toda a empresa.

No momento em que essa necessidade ocorre, ou seja, regras voltadas para um ou poucos processos necessitam ser aplicadas de uma forma corporativa, várias questões surgem ligadas aos programas e projetos de BPM e como impactam a forma como a empresa opera.

A Governança de BPM engloba tópicos tais como a definição do gestor do processo, o alinhamento dos objetivos do processo com os indicadores de performance corporativos, etc. Além disso, no momento em que o foco de BPM estende-se para incluir tanto aspectos de gestão do processo (definição-modelagem e melhoria continua) e de tecnologia de BPM (automação envolvendo motores de BPM, de regras, BAM, etc.) várias questões surgem quanto a transparência das funções e responsabilidades dos diferentes aspectos relacionados a BPM entre usuários do negócio e profissionais de Tecnologia da Informação.

O escopo de Governança de BPM também engloba aspectos relacionados a como tornar  BPM bem sucedido na empresa, tais como, alinhamento com a estratégia, a escolha e implantação dos padrões adequados de mercado e aspectos humanos, tais como incentivos alinhados com as metas de processo, entre outros. Adicionalmente, governança inclui também decisões sobre qual a melhor estrutura organizacional para gerenciar processos.

Para as empresas que necessitam implantar de forma corporativa BPM nos seus principais processos de negócio, torna-se imprescindível a necessidade do desenvolvimento e implantação de um modelo de Governança de BPM para direcionar seus próximos passos.

A Officeware oferece esse serviço de consultoria onde são discutidas e elaboradas as políticas de BPM, envolvendo entre outros, os seguintes assuntos:

  • Objetivos e estágios de maturidade de BPM

  • Definições de padrões e ferramentas 
    •          Desenho e Modelagem 
    •          Orquestração
    •          Interface com usuário
    •          Monitoramento
    •          Documentação

  • Metodologia de desenvolvimento e homologação
    •          Ciclo de vida de desenvolvimento de um processo

  • Metodologia de implantação e continuidade
    •          Entrada em produção     
    •          Alteração e exclusão de processos

  • Catálogo de Serviços e Biblioteca de Processos

  • Considerações técnicas
    •          Arquitetura de BPM
    •          Autenticação
    •          Segurança
    •          Infra-estrutura
    •          Manutenção 
    •          Expurgo 
    •          Back-up 
    •          Archiving

  • Definição de funções e responsabilidades

  • Perfil dos profissionais: treinamento e capacitação

A Officeware possui experiência de mais de 20 anos em workflow e BPM, oferecendo desenvolvimento e implantação de soluções baseadas em fluxos de trabalho, que irão assegurar maior agilidade e controle ao seu negócio.

Desenvolvemos também a melhor solução de forma customizada para a sua empresa, visando atender suas necessidades específicas de negócio !!!